万和新电气成立于2003年，总部位于广东顺德国家级高新技术开发区内，是国内生产规模最大的燃气具专业制造企业，也是中国燃气具发展战略的首倡者和推动者、中国五金制品协会燃气用具分会第三届理事长单位。近年，万和新电气以连续三年35%以上的逆市增长成为行业发展标杆，2008年11月国务院总理，2008年10月广东省委书记曾亲临万和新电气总部考察指导，还高度赞扬了万和在自主创新、节能环保方面做出的努力。
万和新电气以“燃气具专家”为品牌定位，生产燃气热水器、燃气灶具、燃气壁挂炉、燃气烧烤炉、燃气空调、燃气取暖器等燃气具产品并与之相配套的电热水器、消毒碗柜、吸油烟机等厨卫电器产品，以及太阳能、热泵热水器等新能源产品和空气能+燃气、太阳能+燃气、电能+燃气等能源集成热水系统。生产总面积达100万平方米，分布在四大生产基地，年产能达1500多万台。
技术创新是贯穿万和新电气发展的灵魂，在燃气具领域多次填补国内技术空白，引领中国燃气具行业技术升级换代，如研制成功中国第一台平衡式热水器、第一台冷凝式热水器，第一套能源集成热水系统，等等。万和新电气还多次主导或参与了燃气热水器、燃气灶具、消毒柜国家标准的起草和修订，取得了三百多项专利，是中国燃气具行业拥有最多专利储备的企业。代表中国燃气具技术前沿水平的“广东省级企业技术中心”和“广东省节能环保燃气具工程技术研究开发中心”，以及万和与政府、高校共建行业第一个产学研结合的“节能环保燃气具研发中心”，行业唯一的省级院士专家企业工作站均落户在万和新电气，为万和在技术上的持续创新和领先优势提供有力保障。
在国内市场，万和燃气热水器市场占有率连续六年位居全国第一，消毒柜市场占有率连续多年处于行业前两名，燃气灶、吸油烟机、电热水器的市场占有率均处于行业前列；国外市场，万和燃气热水器和燃气炉具的出口量连续四年位居行业首位，和一些跨国集团形成了稳定的战略合作伙伴关系。
成立以来，万和新电气获得过诸多殊荣：燃气具行业唯一的“全国轻工行业先进集体”、 “中国航天事业合作伙伴”，五类产品被指定为“中国航天专用产品”，四个“中国名牌”产品称号，“万和”商标是“中国驰名商标”. 展望未来，万和新电气确立了其“做中国燃气具领导者，世界燃气具制造中心”的战略发展目标及成为“世界级燃气具品牌和最具影响力的生活热水系统供应商”的宏伟愿景。
我们本着“信誉第一、高效服务、急用户之所急、想客户之所想”的宗旨，为用户排忧解难。凡经我们维修过的电器均有质量保证，保修期长，多年以来同数百家市内及郊县众多企业建立了良好的业务合作关系，享有极高的声誉。不断提升服务竞争优势，为客户提供更完善的全方位、全天候服务。只要你一个电话，我们的专业技师会在第一时间上门为您服务；公司采用“统一调配、就近上门”的原则，为用户提供高效、高质量的服务，贴心到家！
服务热线不仅正常上班时间有人值守，下班时间及节假日都设有值班专线，2小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随报随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修；同时建立有用户详细的维修记录管理档案，只要您能提供曾经维修的部分真实信息，我们都能在管理档案中查到您的详细资料并提供维保。
收费方面严格执行市物价局和我公司制定的《维修收费标准》，更换旧件返还到技术科进行鉴定，一经发现所更换旧件为好而能用的配件，中心将责成维修师把所收材料费返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
建立回访制度：定期对我中心维修过的电器（包括上门服务）使用情况以及我中心的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。