万和恒温热水器遭投诉：说好的恒温呢

近日，郑州市民李女士打来电话，称自家的万和恒温热水器持续出现温度不稳定的情况。
在联系万和售后没有解决根本问题且遭到多次推辞后，李女士拨打了东方今报家电工作室的热线电话，希望帮她解决问题。

□东方今报见习记者 聂晓旭/文记者 张培方/图                         
李女士：恒温热水器不恒温
李女士称，今年春节前，家里的万和恒温热水器开始出现温度不稳定的情况，甚至已经影响到了平时的正常使用，家里人完全都不能正常洗澡了，这时李女士意识到必须报修了。可当时正值过年李女士不想麻烦售后人员，打算过完年再报修，也再多观察些时日。
这台万和恒温热水器是李女士于2012年4月6日在郑州某家电卖场买下的，机器的保修期为一年。当时正赶上有延保活动，李女士就又交了85元将机器延保了一年。直到2月中旬，李女士家里的恒温热水器还是无法正常使用。这时，李女士终于拨打了万和的售后电话，希望能够得到帮助。
保修之路：比万里长征还艰辛？
李女士告诉记者，当时拨打电话时售后表示会尽快上门来维修，可李女士等了好多天也没人上门。于是李女士再次拨通了万和售后的电话，可还是迟迟无人上门服务。就这样拨打了多次电话后，直到一个月后的三月中旬，才终于有一个万和维修人员来到了李女士的家。
李女士说，当时那个维修人员大致看了看，说是水压问题后就要走，李女士告诉他这样的情况已经持续好几个月了，绝不会是水压问题。维修人员却说反正不会是他们的机器问题然后就走了。问题没有得到解决的李女士再次拨通了万和的售后电话要求上门维修。第二天又换了个维修人员来到李女士家，他还是坚持说机器没问题。
问题持续无法解决，李女士又拨打了万和售后的电话，可再没有人上门来帮她解决问题。为此，李女士还几经波折，专门多次去到万和售后总部反映情况。直到4月初，终于有维修人员去为她修了热水器，修理之后温度终于开始稳定，但究竟效果如何，李女士表示还需要多观察几天。
“我的机器当时还在保修期呢，为了修它我却弄得比万里长征还波折、还辛苦。这一拖拖了好几个月，家里人天天没办法洗澡，弄得特别闹心。虽然现在问题暂时得到了解决，可是万和的这种态度，我是非常不满意的。”