万和灶具服务中心

万和产品售后服务基本保修政策：

易损和正常损耗件（包括普通灯泡、油杯、风管、电池、镁棒、滤芯、滤材、漏水保护器）不予保修。

用于生产经营目的、商用、公司集体使用等非家庭使用所购买的产品，其整机和主要部件的保修期为6个月。

2009年5月之前购买的万和产品用户，保修期按原用户保修证或说明书上注名的保修期限为准。

厂方、商业单位出售的降价处理商品保修条件同上，因有瑕疵明示实施降价的，瑕疵部位不予保修。:

下属情况不属免费保修范围，应可实行收费修理：

消费者因使用、维护、保管不当和自行拆动而损坏的；

无保修凭证（说明书）和有效发票的；

超过三包有效期，经修复仍可继续使用的；

因不可抗拒力造成损坏的；

由于产品使用环境条件，如电源、气源、供水、温度、等非本公司所能控制的因素所引起的一切损坏及损失，不在免费保修范围内。

退换机规定（根据国家新三包）

自售出之日起7日内，发生性能故障，可以选择退货、换货或修理。

自售出之日起15日内，发生性能故障，可选择换货或者修理。

三包有效期内，发生同一性能故障，修理两次以上，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。